Atención al cliente
Términos y condiciones
1. DEFINICIÓN Y OBJETO DEL CONTRATO
1.1 La compraventa realizada en este sitio es un contrato a distancia ("Contrato") de conformidad con el art. 50 y ss. del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206 ("Código del Consumidor").
El Contrato se refiere a la compraventa de bienes muebles entre OSSOLANA HEMP:
Bini Gianluca, via Dante Alighieri 42, 28865, Crevoladossola (VB), número de IVA 02662370036
Minetti Samuel, via Roggia dei Mulini 2, 28865, Crevoladossola (VB), número de IVA 02662360037
y el comprador ("Cliente").
El Contrato se concluye directamente mediante la aceptación por parte de CANAPA OSSOLANA de una propuesta de compra emitida por el Cliente a través de Internet en este sitio ("www.canapaossolana.com") y/o a través de otros sistemas de venta a distancia de HEMP.OSSOLANA.
1.2 Estas condiciones generales de venta ("Condiciones Generales") y, en particular, la información a la que se refiere el art. 52 del Código del Consumidor, según dispuesto por CANAPA OSSOLANA expuesto en el Sitio, permanecerán vigentes y efectivos hasta que sean modificados y/o integrados por CANAPA OSSOLANA.
Cualquier cambio y/o adición a las Condiciones Generales será efectivo a partir de la fecha en que se comunique al público y se aplicará a las ventas realizadas a partir de esa fecha. La última versión actualizada de las Condiciones Generales es la que está disponible en el Sitio.
2. PRECIOS
Los precios de venta de los productos ilustrados en el Sitio y/o a través de cualquier otro sistema de venta a distancia de CANAPA OSSOLANA incluyen el IVA y todos los demás impuestos.
Los costos de envío están indicados en el Sitio y/oa través de cualesquiera otros sistemas de venta a distancia de CANAPA OSSOLANA.
3. FORMA DE PAGO
3.1 El Cliente podrá elegir uno de los siguientes métodos de pago: (a) Paypal, que se realizará al realizar el pedido; o (b) por cualquier otro medio de pago que CANAPA OSSOLANA indique como válido en el Sitio.
4. Envío: costos y tiempos
4.1 Los productos se enviarán al día siguiente del pago del pedido.
4.2 Nuestro servicio de mensajería de confianza es SDA; después del envío, le proporcionaremos un enlace para rastrear su paquete en línea. La entrega se realiza en 24/48h en todo el territorio nacional, un día más para islas y zonas desfavorecidas.
4.3 Nuestro embalaje es completamente anónimo, con la certeza de que ni siquiera el mensajero conoce el contenido del paquete.
4.4 CANAPA OSSOLANA entrega los productos en la dirección indicada por el Cliente dentro de los 10 (diez) días siguientes a la celebración del Contrato.
5. QUEJAS
5.1 Cualquier queja puede ser enviada a la siguiente dirección de correo electrónico: info@canapaossolana.com
6. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
6.1 CANAPA OSSOLANA acepta pedidos de clientes dentro de los límites de las cantidades de productos solicitados en la disponibilidad de CANAPAOSSOLANA. Por tanto, la aceptación por parte de CANAPA OSSOLANA de la propuesta de compra enviada por el Cliente está sujeta a la disponibilidad de los propios productos.
6.2 CANAPA OSSOLANA se compromete a comunicar con prontitud al Cliente cualquier falta de disponibilidad imprevisible de los productos por exceso de demanda u otras causas.
7. GARANTÍAS Y ASISTENCIA
7.1 Para los productos adquiridos por el Cliente, son aplicables a CANAPA OSSOLANA las normas sobre garantías y asistencia relativas a la venta de bienes de consumo.
8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
8.1 El Cliente declara y garantiza:
(LOS) ser consumidor de conformidad con lo dispuesto en el art. 3 del Código del Consumidor;
(II) ser mayor de edad;
(III) que los datos facilitados por el mismo para la ejecución del Contrato son correctos y veraces.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
9.1 El Cliente tiene derecho a desistir del contrato estipulado, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos. El Cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento, dentro del plazo antes señalado, mediante comunicación escrita a enviar por correo electrónico (info@canapaossolana.com).
9.2 El Cliente que pretenda ejercer el derecho de desistimiento deberá devolver los productos a la dirección indicada en la factura dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos.
9.3 El Cliente no tendrá derecho de desistimiento en los siguientes casos:
suministro de productos consumibles sellados abiertos y/o utilizados por el Cliente
atomizadores y dispositivos con tanque integrado que ya no están sellados ni se usan (DGls N ° 21 de 21 de febrero de 2014 Art. 59 Coma E, F)
producto no completo con sus accesorios y manuales y embalaje original.
9.4 Los gastos de devolución de los productos corren a cargo del Cliente.
CANAPA OSSOLANA devolverá, dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción de los productos por parte del Cliente, el precio total pagado por el Cliente, neto de los gastos de envío, en caso de devolución del producto, completo con todas sus partes y funciones, devuelto en el su embalaje original.
10. TRATAMIENTO Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN DE DATOS PERSONALES de conformidad con el art. 13 del Reglamento (UE) 2016/679 conocido como RGPD, que se puede consultar desde el inicio del Sitio.
11. JURISDICCIÓN
El Contrato se rige por la ley italiana. Cualquier disputa relacionada con la aplicación, ejecución, interpretación y violación del Contrato será responsabilidad del Tribunal de Trani.